তথ্য সুরক্ষা নীতি

Q Baji গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

Q Baji-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু এই পাতায় সহজ বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬
আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে

Q Baji আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে।

SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়
GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি
যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
বিষয়বস্তুর তালিকা

গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো

Q Baji যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে

সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এই প্রযুক্তি ব্যাংক ও সরকারি প্রতিষ্ঠানও ব্যবহার করে।

তথ্য বিক্রি কখনো নয়

Q Baji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছেও আপনার পরিচয় গোপন রাখা হয়।

নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিনিয়ত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট পরিচালনা করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

একাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য ধরে রাখা হয় না।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি

Q Baji শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

লঙ্ঘনের সময় তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে Q Baji আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাতে বাধ্য।

Q Baji বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে গড়ে উঠেছে। সেই বিশ্বাসের অন্যতম ভিত্তি হলো আমাদের গোপনীয়তা নীতি। এই নীতিটি Q Baji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যাবতীয় ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই পাতাটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন — কোন তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Q Baji দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

আপনি সরাসরি যা দেন:

তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ হয় কেন প্রয়োজন
পুরো নাম ও জন্মতারিখ নিবন্ধনের সময় পরিচয় যাচাই ও বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ
মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নিবন্ধনের সময় একাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা
পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর) ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
NID / পাসপোর্ট নম্বর পরিচয় যাচাইয়ের সময় (প্রয়োজনে) KYC ও অ্যান্টি-ফ্রড যাচাই

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, সেশনের সময়কাল, কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ।

Q Baji কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।
২

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Q Baji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • সেবা প্রদান: একাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা প্রদান।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা এবং একাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
  • আইনি সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও Know Your Customer (KYC) নিয়ম মেনে চলা।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বেনামী বিশ্লেষণ।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং (আপনার সম্মতিতে) প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
  • সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করা।
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, যেকোনো সময় একাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারবেন।
৩

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Q Baji-তে আপনার তথ্য সংরক্ষিত হয় আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে, যেখানে ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে। আমরা নিচের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করি:

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • সংবেদনশীল তথ্য (যেমন NID নম্বর) ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
  • কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার "need-to-know" নীতিতে সীমাবদ্ধ।
  • সার্ভার অবকাঠামোতে দ্বি-স্তরীয় ফায়ারওয়াল ও IDS সিস্টেম সক্রিয়।

তথ্য কতদিন রাখা হয়: সক্রিয় একাউন্টের তথ্য ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনি সদস্য আছেন। একাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (সাধারণত পাঁচ বছর) রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

Q Baji আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হয়:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution-এর মতো সরবরাহকারী — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন ডেটা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
  • নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি চিহ্নিতকরণে সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা।
উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া Q Baji কখনো আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করে না — বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছেও নয়।
৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Q Baji-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো তিন ধরনের:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেমের সেটিংস) মনে রাখার জন্য। ব্রাউজার বন্ধ হলে এগুলো মুছে যায়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ। আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

Q Baji বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে ঠিক কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: একাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
৭

শিশু সুরক্ষা

Q Baji কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। নাবালক সদস্যপদ আবিষ্কার হলে তাৎক্ষণিকভাবে একাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক Q Baji ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাপোর্টে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।
৮

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Q Baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও Q Baji ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই মাঝেমাঝে এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।

৯

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য Q Baji-র ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন (২৪/৭)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা, তথ্য অনুরোধে ৩০ দিন
গোপনীয়তা বিষয়ক কোনো অভিযোগ প্রথমে Q Baji-কে জানান। সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারবেন।

আপনার ছয়টি মূল অধিকার

Q Baji প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তার তথ্যের উপর এই অধিকারগুলো দেয়

১
জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা বিনামূল্যে জানতে চাইতে পারবেন।

২
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৩
মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলার অধিকার আছে।

৪
সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

৫
বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্যের কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে যেতে পারবেন।

৬
আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন যেকোনো সময়।

আপনার তথ্য নিরাপদ, এখন নিশ্চিন্তে খেলুন

Q Baji-তে আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

তথ্য বিক্রি নয় SSL এনক্রিপশন GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ

একাউন্ট সুরক্ষা: সাধারণ প্রশ্ন

একাউন্টে প্রবেশ সংক্রান্ত সমস্যায় কী করবেন

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বা "Forgot Password" লিংকে ক্লিক করুন। তারপর নিবন্ধনের সময় দেওয়া ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — সেখানে একটি যাচাই কোড (OTP) পাঠানো হবে। কোডটি সঠিকভাবে দিলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার সুযোগ পাবেন। নতুন পাসওয়ার্ডে অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে কমপক্ষে ৮ অক্ষরের ব্যবহার করা ভালো। ইমেইল বা নম্বর কোনোটাতেই কোড না পেলে সরাসরি Q Baji সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — তারা পরিচয় যাচাই করে একাউন্ট পুনরুদ্ধারে সাহায্য করবেন।

একাউন্ট লক হওয়ার কয়েকটি কারণ থাকতে পারে: পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া, সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হওয়া, বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন। প্রথম ক্ষেত্রে সাধারণত ১৫-৩০ মিনিট অপেক্ষা করলে একাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়। যদি তারপরেও না হয়, তাহলে [email protected]তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে (NID বা নিবন্ধন তথ্যের মাধ্যমে) দ্রুত সমস্যার সমাধান করবেন। নিরাপত্তার কারণে লক হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, কারণ কারণটি খতিয়ে দেখা হয়।
English